Om het after-salesprobleem op te lossen, zet Simo de trekker over

Denken aan de gedachten van de gebruiker en aandringen op de urgentie van de gebruiker

- Om het after-salesprobleem op te lossen, staat Simo op Trigger

Beijing ** Co., Ltd, ondergeschikt aan centrale ondernemingen, is een grootschalige onderneming voor de productie van elektrische machines en apparatuur, is een langdurige ondersteunende huishoudens van Simo, de twee partijen hebben een lange geschiedenis van samenwerking, maar ook een belangrijke ondersteunende huishoudens van ons bedrijf in de industrie, het jaarlijkse verbruik van ongeveer 10.000.000 yuan.

Enige tijd geleden heeft de gebruiker er een aantal besteldlaagspanningswisselstroommotoren, de gebruiker gaf na ontvangst van goederen feedback dat individuele motoren afbladderende verf en verffenomeen hebben, wat het algehele uiterlijk van de hulpapparatuur van de gebruiker beïnvloedt, ik hoorde van de situatie, de bedrijfsleiders hechten onmiddellijk groot belang aan de organisatie van de relevante afdelingen en aanverwant personeel te bespreken, en regelingen voor de after-sales service om deze kwestie af te handelen. Daartoe gaan professionele spuiters uit de werkplaats, met spuitpistolen en speciaal gereedschap en originele verf, 's nachts op pad, non-stop 1000 kilometer rijden naar de door de gebruiker aangewezen locatie, tijdig, ze geven niets om rust, in strikte zin overeenstemming met de eisen van het proces van spuiten, en onmiddellijk aan het werk gezet, na opnieuw schuren, plamuurcoating, borstelprimer, en won de bevestiging en lof van de gebruiker.

Vanaf het moment dat dit incident plaatsvond tot aan de oplossing ervan dragen Simo-mensen het idee volledig over van niet bang zijn voor moeilijkheden, de gebruiker in gedachten houden, de gebruiker altijd als God behandelen, altijd aan de gedachten van de gebruiker denken, de urgentie van de gebruiker benadrukken, en door de belangen van de gebruiker op de eerste plaats te zetten, en alleen op deze manier kunnen we de gemoedsrust van de gebruiker winnen, en we prijzen de snelle actie en de attente service van het after-sales servicepersoneel.

Door dit incident aan te pakken, bewijst het volledig dat de betrouwbaarheid van de productkwaliteit verband houdt met het leven van de onderneming, maar ook verband houdt met de marktontwikkeling en het vertrouwen van gebruikers wint. Zelfs de beste producten hebben soms zulke en zulke kleine gebreken, hoe deze op te lossen, alleen door de perfecte service om de twijfels van de gebruiker weg te nemen en het vertrouwen van de gebruiker te blijven winnen. Tegelijkertijd nogmaals om alle medewerkers te waarschuwen: details bepalen succes of falen, om waarde te creëren voor klanten die stevig kunnen worden geïmplementeerd in het dagelijkse werk.